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Información sobre el hotel en el centro de Manhattan

Preguntas frecuentes

Información general:

P: ¿Cómo puedo ver mi reserva?
R: Visite nuestra página de Reservas para ver o cancelar sus reservas.

P: ¿Cuál es el horario de llegada/salida?
R: La llegada se registra a las 15:00. La salida se registra al mediodía.

P: ¿Permiten fumar en las instalaciones? ¿En las habitaciones?
R: NO se permite fumar en ninguna parte del hotel o en las habitaciones.

P: ¿Cuánto cobran por la conexión Wi-Fi?
R: La conexión Wi-Fi es gratuita para todos los huéspedes del Iroquois New York.

P: ¿Tienen gimnasio? ¿Qué tipo de equipos tiene? ¿Cuál es el horario?
R: Nuestro gimnasio está abierto las 24 horas y cuenta con pesas y máquinas para ejercicios cardiovasculares. El gimnasio también tiene un sauna finlandés.

P: ¿Ofrecen servicio de habitación? ¿Cuál es el horario?
R: El Iroquois New York ofrece servicio de habitación las 24 horas al día.

P: ¿Tienen un centro de negocios?
R: Sí. Nuestro centro de negocios se encuentra en el vestíbulo del hotel.

P: ¿Tienen piscina?
R: No.

P: ¿Tienen spa? ¿Cuál es el horario?
R: No tenemos spa de servicio completo, pero sí ofrecemos servicios de spa en la habitación.

Transporte e indicaciones para llegar al hotel:

P: ¿Cómo puedo llegar al hotel?
R: El Iroquois New York es de fácil acceso en taxi o transporte público. Consulte nuestra  página Mapa e instrucciones para más información.

P: ¿Se ofrece servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto?
R: No ofrecemos servicio de transporte gratuito. Sin embargo, puede tomar un taxi en el aeropuerto.

P: ¿Tiene servicio de acomodador de autos? ¿Cuánto cuesta?
R: Sí. Se cobra una tarifa diaria por el servicio de acomodador de autos. Consulte por los precios más actualizados.

Reservas:

P: ¿Cómo puedo ver mi reserva?
R: Visite nuestra página de Reservas para ver o cancelar sus reservas.

P: ¿Sus habitaciones admiten camas adicionales y/o cunas? ¿Hay un cargo extra?
R: No se permiten camas adicionales en las habitaciones; sin embargo, están permitidas las cunas (corralitos). Las cunas son gratuitas.

P: Hice la reserva en un sitio ajeno a la web del hotel y tengo que hacer un cambio en mi reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?
R: Comuníquese con el agente que lo ayudó a hacer las reservas.

P: ¿Cuál es la edad mínima para registrarse en la habitación?
R: 18 años.

P: ¿Cuál es su política de cancelación/depósito?
R: Si se reserva directamente a través del hotel, tenemos una política de cancelación hasta las 24 horas previas a la llegada en la mayoría de las reservas. Se debe cancelar la reserva antes de las 15 horas (horario estándar del Este, EST) del día previo a la llegada para evitar sanciones. Para ciertas reservas se podrá aplicar una política especial de cancelación. Si se reserva a través de terceros, comuníquese directamente con el agente de reservas respecto de las políticas de cancelación.

P: ¿Debo presentar mi identificación/pasaporte al momento de registrar mi llegada?
R: Le pediremos una identificación con fotografía al momento de registrar la llegada para todas las reservas.

P: ¿Tienen habitaciones contiguas?
R: Sí. Sin embargo, la disponibilidad no está garantizada hasta su llegada al hotel.

P: ¿Tiene habitaciones para personas con discapacidades?
R: Sí. No dude en comunicarse con nosotros sobre cualquier necesidad especial que pueda tener.


P: ¿Tienen un cargo por la salida antes de tiempo?
R: Sí. Si la fecha de salida se cambia a una fecha anterior después del registro de la llegada, dentro de las 24 horas previas a la salida, se aplicará la tarifa de la habitación correspondiente a una noche más impuestos.

Restaurante:

P: ¿Cuál es el horario del restaurant/bar/salón?

Horario del Triomphe

Desayuno
• Lunes a viernes: 7:00 a 10:30
• Sábados y domingos: 7:00 a mediodía
Almuerzo
• Lunes a viernes: 11:45 a 14:30
• Sábados y domingos: cerrado
Cena
• Lunes a sábado: 17:30 a 23:00
• Domingos: cerrado

Para saber más acerca de Triomphe y hacer reservas: visite www.triomphe-newyork.com.

Horario del Lantern's Keep:

• Lunes a viernes: 17:00 a medianoche
• Sábados: 18:00 a 1:00

Para más información sobre nuestros exclusivos cócteles neoyorquinos, visite www.lanternskeepny.com.
Se recomienda realizar reservas. Llame al 212-453 4287 o envíe un correo electrónico a reservations@thelanternskeep.com para reservar una mesa.

Contabilidad:

P: Tengo preguntas sobre mi factura. ¿A quién llamo?
R: Comuníquese  con el Departamento de Contabilidad del hotel para solicitar asistencia.

P: ¿Qué formas de pago aceptan para pagar mi habitación?
R: Se necesita una tarjeta de crédito válida para registrarse en el hotel, pero los huéspedes pueden usar dinero en efectivo o tarjeta de crédito a la salida para liquidar su factura.

P: ¿Es necesario hacer depósito para gastos imprevistos?
R: Sí. El hotel requiere un depósito de $75 por noche.

P: ¿Cómo puedo hacer el depósito para gastos imprevistos?
R: Este depósito se puede cargar a su tarjeta de crédito.

P: ¿Cuándo se devuelve el depósito para imprevistos a mi tarjeta de crédito?
R: El depósito para gastos imprevistos se devuelve el día de su salida. Luego, su banco tendrá que registrar la transacción en su cuenta.

P: ¿Cuánto dinero autoriza el hotel en mi tarjeta de crédito al momento del registro?
R: Al momento del registro, autorizamos el costo de su estadía completa y los cargos por impuestos, además de un depósito para gastos imprevistos.

Mascotas:

P: ¿Se permiten animales domésticos?
R: Lamentablemente, NO se permiten mascotas en el Iroquois New York.

Conserjería:

P: Deseo que se envíen flores, chocolates, champagne o regalos a la habitación. ¿Cómo puedo hacerlo?
R: Comuníquese con la Conserjería al 212-453-4278 o a concierge44@iroquoisny.com para organizar un servicio personalizado.

Grupos y reuniones:

P: ¿Cómo puedo hacer reservas para un grupo o una reunión?
R: Llene el formulario de solicitud de propuesta en Internet para organizar su próxima visita en grupo o una reunión en el Iroquois New York.

P: ¿Ofrecen tarifas especiales para grupos?
R: El Iroquois New York ofrece tarifas especiales para grupos durante ciertas épocas del año y días de la semana. Comuníquese con nuestro Departamento de Ventas al 212-453-4052 o por correo electrónico a jrigert@iroquoisny.com para más información.

Si tiene más preguntas sobre las habitaciones, instalaciones o la ubicación del Iroquois New York, comuníquese con nosotros.