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Informações sobre hotel em Midtown Manhattan

Perguntas frequentes

Geral:

P: Como eu visualizo minha reserva?
R: Visite nossa página de Reservas para visualizar ou cancelar sua reserva.

P: Qual é o horário de check-in/check-out?
R: O check-in é às 15h. O check-out é ao meio-dia.

P: É permitido fumar no local? Nos quartos?
R: É PROIBIDO fumar nas dependências do hotel ou nos quartos de hóspedes.

P: Quando é cobrado pelo acesso Wi-Fi?
R: O acesso Wi-Fi é gratuito para todos os hóspedes do Iroquois New York.

P: Vocês possuem academia de ginástica? Que tipo de equipamentos estão disponíveis? Qual é o horário de funcionamento?
R: Nossa academia de ginástica funciona 24 horas por dia e possui pesos livres e equipamentos cardiovasculares. A academia de ginástica também possui uma sauna finlandesa.

P: Vocês oferecem serviço de quarto? Qual é o horário de disponibilidade do serviço?
R: O Iroquois New York oferece serviço de quarto 24 horas por dia.

P: Vocês possuem business center?
R: Sim. Nosso business center está localizado no saguão do hotel.

P: Vocês têm piscina?
R: Não.

P: Vocês têm spa? Qual é o horário de funcionamento?
R: Não possuímos um serviço de spa completo, mas oferecemos serviços de spa no quarto.

Transporte/Orientação:

P: Como chegar ao hotel?
R: É possível chegar facilmente ao Iroquois New York por táxi ou transporte público. Consulte nossa página de Mapa e Orientações para obter mais informações.

P: Vocês oferecem transporte gratuito de/para o aeroporto?
R: Nós não oferecemos serviço de transporte gratuito. No entanto, há táxis disponíveis no aeroporto.

P: Vocês têm serviço de manobrista para estacionamento? Quanto custa o estacionamento?
R: Sim. O serviço de manobrista está disponível por uma taxa diária. Consulte-nos sobre os preços.

Reservas:

P: Como eu visualizo minha reserva?
R: Visite nossa página de Reservas para visualizar ou cancelar sua reserva.

Q: É permitido cama extra e/ou berço nos quartos? Há uma cobrança extra?
R: Não é permitido cama extra, no entanto, berços (do tipo desmontável) são permitidos. Não há cobrança extra.

P: Fiz minha reserva através de um website que não o do hotel e preciso alterá-la. O que devo fazer?
R: Entre em contato com o agente que realizou a reserva para fazer a alteração.

P: Qual é a idade mínima exigida para fazer o check-in?
R: 18 anos.

P: Qual é a política de cancelamento/depósitos?
A: Para a maioria das reservas, se você reservar diretamente através do hotel, há uma política de cancelamento de até no máximo 24 horas antes da data de chegada. Você deve efetuar o cancelamento até às 15h no Horário Padrão da Costa Leste dos EUA (EST) do dia anterior ao dia de chegada para evitar multas. Em determinadas reservas, uma política especial de cancelamento pode ser aplicada. Se você fizer a reserva através de terceiros, entre em contato diretamente com o agente de reservas para se informar sobre as políticas de cancelamento.

P: Preciso apresentar minha identidade/passaporte no momento do check-in?
R: Exigimos uma identificação com foto no momento do check-in para todas as reservas.

P: Vocês têm quartos conjugados?
R: Sim, porém a disponibilidade não é garantida até a chegada ao hotel.

P: Vocês têm quartos adaptados para deficientes?
R: Sim. Fique à vontade para entrar em contato conosco e informar-nos sobre necessidades especiais que você possa ter.

P: Vocês cobram uma taxa por partida antecipada?
R: Sim, se a data de partida for antecipada depois do check-in ter sido feito, a menos de 24 horas da partida original, a diária de um quarto é cobrada.

Restaurante:

P: Qual é o horário de funcionamento do restaurante/bar/lounge?

Horários do Triomphe:

Café da manhã
• Segunda à sexta, das 7h às 10h30
• Sábado e domingo, das 7h ao meio-dia
Almoço
• Segunda à sexta, das 11h45 às 14h30
• Sábado e domingo: fechado
Jantar
• Segunda à sábado, das 17h30 às 11h
• Domingo: fechado

Para saber mais sobre o Triomphe e fazer reservas, visite www.triomphe-newyork.com.

Horários do Lantern's Keep:

• Segunda à sexta, das 17h à meia-noite
• Sábado: das 18h à 1h

Para obter mais informações sobre nossos coquetéis incríveis em Nova York, visite www.lanternskeepny.com.
É recomendável fazer uma reserva. Ligue para 212-453 4287 ou envie um e-mail para reservations@thelanternskeep.com para reservar um lugar.

Contabilidade:

P: Tenho dúvidas sobre a minha conta. Com quem devo falar?
R: Entre em contato com o Departamento de Contabilidade do hotel  para obter assistência.

P: Quais as formas de pagamento aceitas?
R: Um cartão de crédito válido é exigido no momento do check-in no hotel, mas a fatura de hospedagem pode ser paga em dinheiro ou cartão de crédito no momento do chek-out.

P: O hotel exige uma caução prévia como seguro para eventualidades?
R: Sim. O hotel exige um depósito de US$ 75,00 por diária.

P: Como eu faço o depósito caução?
R: O depósito pode ser feito através do seu cartão de crédito.


P: Quando o depósito caução será reembolsado no meu cartão de crédito?
R: O depósito caução será devolvido na data de sua partida. Seu banco necessitará fazer a transação para a sua conta.

P: Quanto o hotel debita no meu cartão de crédito no momento do check-in?
R: No check-in, debitamos o valor da estadia integral do seu quarto e impostos, além do depósito caução.

Animais de estimação:

P: Animais de estimação são permitidos?
R: Infelizmente, não é permitida a estadia de animais de estimação no Iroquois New York.

Concierge:

P: Gostaria que enviassem flores, chocolates, champanhe ou presentes para o meu quarto. O que devo fazer?
R: Entre em contato com o balcão do concierge pelo telefone 212-453-4278 ou envie um e-mail para concierge44@iroquoisny.com para solicitar algo personalizado.

Grupos e Reuniões:

P: Como eu efetuo uma reserva para grupo ou reunião?
R: Preencha o nosso Formulário RFP on-line para realizar seu próximo evento de grupo ou reunião no Iroquois New York.

P: Vocês oferecem tarifa especial para grupos?
R: O Iroquois New York oferece tarifas especiais para grupos durante determinados períodos do ano e da semana. Entre em contato com o departamento de vendas pelo telefone 212-453-4052 ou envie um e-mail para jrigert@iroquoisny.com para obter mais informações.

Se você tiver mais dúvidas sobre acomodações, amenidades ou localização do Iroquois New York, entre em contato conosco.