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Information sur les hôtels à Midtown Manhattan

Questions fréquemment posées

Général :

Q : Comment puis-je voir ma réservation ?
R : Consultez notre page Réservations pour voir ou annuler votre réservation.

Q : Quelle est l'heure d'arrivée/de départ ?
R : L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 12h00.

Q : Peut-on fumer dans l'établissement ? Et dans les chambres ?
R : Il est interdit de fumer dans l'hôtel et dans les chambres.

Q : Combien facturez-vous l'accès Internet Wi-Fi ?
R : L'accès Internet Wi-Fi est gratuit pour tous les clients de l'Iroquois New York.

Q : L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ? Avec quel type d'équipement ? Quelles sont les heures d'ouverture ?
R : Notre centre de remise en forme est ouvert 24h/24h et dispose de poids et haltères, ainsi que d'équipements cardio. Le centre de remise en forme dispose également d'un sauna finlandais.

Q : Proposez-vous des services en chambre ? Quels sont les horaires ?
R : L'Iroquois New York offre un service en chambre 24h/24h.

Q : L'hôtel dispose-t-il d'un centre d'affaires ?
R : Oui. Notre centre d'affaires est situé dans le hall de l'hôtel.

Q : Y a-t-il une piscine ?
R : Non.

Q : Y a-t-il un spa ? Quelles sont les heures d'ouverture ?
R : Nous n'avons pas de spa complet, mais nous proposons des services de spa en chambre.

Transport / Accès :

Q : Comment se rendre à l'hôtel ?
R : L'Iroquois New York est facilement accessible en taxi ou par les transports en commun. Veuillez consulter notre page Carte et accès pour obtenir plus d'informations.

Q : Proposez-vous un service de navette à partir de l'aéroport ?
R : Non, nous ne proposons pas de service de navette. Cependant, des taxis sont à votre disposition à l'aéroport.

Q : Avez-vous un service de voiturier ? Quels sont les tarifs ?
R : Oui. Un service de voiturier est à votre disposition avec un tarif à la journée. Veuillez nous contacter pour obtenir les tarifs.

Réservations :

Q : Comment puis-je voir ma réservation ?
R : Consultez notre page Réservations pour voir ou annuler votre réservation.

Q : Est-il possible d'installer des lits d'appoint et/ou des lits d'enfant dans la chambre ? Demandez-vous un supplément ?
R : Il n'est pas possible d'installer des lits d'appoint mais les lits d'enfants (de type Pack and Play) sont autorisés. Nous ne demandons pas de supplément.

Q : J'ai réservé sur un site Internet autre que celui de l'hôtel et j'ai besoin de modifier ma réservation. Comment puis-je faire ?
R : Veuillez contacter l'agent de réservation auprès duquel vous avez effectué la réservation.

Q : Quel est l'âge minimum requis pour l'enregistrement de la chambre ?
R : 18 ans.

Q : Quelle sont vos conditions d'annulation/de remboursement ?
R : Si vous avez réservé directement auprès de l'hôtel, la plupart des réservations peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. Vous devez annuler avant 15h00, heure de l'Est, la veille de la date d'arrivée pour éviter des frais de pénalité. Sur certaines réservations, des conditions spéciales d'annulation peuvent s'appliquer. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, veuillez contacter directement l'agent de réservation pour connaître les conditions d'annulation.

Q : Ma carte d'identité ou mon passeport sont-ils nécessaires pour l'enregistrement ?
R : Oui, nous avons besoin d'une pièce d'identité avec photo pour l'enregistrement de toutes les réservations.

Q : Disposez-vous de chambres communicantes ?
R : Oui. Cependant, leur disponibilité n'est pas garantie jusqu'à votre arrivée à l'hôtel.

Q : Disposez-vous de chambres accessibles aux personnes handicapées ?
R : Oui. N'hésitez pas à nous contacter concernant tout besoin particulier que vous pourriez avoir.

Q : Facturez-vous des frais de départ anticipé ?
R : Oui, si après l'enregistrement la date de départ est avancée à une date antérieure dans les 24 heures précédant le départ, le prix d'une chambre pour une nuit avec taxes sera appliqué.

Restaurant :

Q : Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant/bar/salon ?

Horaires du Triomphe :

Petit-déjeuner
• Du lundi au vendredi : de 7h00 à 10h30
• Samedi et dimanche : de 7h00 à 12h00
Déjeuner
• Du lundi au vendredi : de 11h45 à 14h30
• Samedi et dimanche : fermé
Dîner
• Du lundi au samedi : de 17h30 à 23h00
• Dimanche : fermé

Pour en savoir plus sur le Triomphe et effectuer une réservation, veuillez consulter
www.triomphe-newyork.com.

Horaires du Lantern's Keep :

• Du lundi au vendredi : de 17h00 à 00h00
• Samedi : de 18h00 à 1h00

Pour en savoir plus sur nos cocktails caractéristiques à New York, veuillez consulter www.lanternskeepny.com.
Il est recommandé de réserver. Appelez le 212-453 4287 ou envoyez un e-mail à reservations@thelanternskeep.com pour obtenir une place.

Facturation :

Q : J'ai des questions concernant ma facture. Qui dois-je contacter ?
R : Veuillez contacter le service comptabilité de l'hôtel pour obtenir de l'aide.

Q : Quels types de paiement sont acceptés pour régler ma chambre ?
R : Une carte de crédit en cours de validité est nécessaire pour l'enregistrement à l'hôtel, mais les clients peuvent utiliser des espèces ou une carte de crédit pour régler la facture à leur départ.

Q : L'hôtel exige-t-il une caution pour les frais accessoires ?
R : Oui, l'hôtel demande une caution de 75 $ par nuit.

Q : Comment puis-je verser la caution pour frais accessoires ?
R : Cette caution peut être retenue sur votre carte de crédit ou de débit.

Q : Quand la caution pour frais accessoires sera-t-elle reversée sur ma carte de crédit ou de débit ?
R : La caution pour frais accessoires est restituée le jour de votre départ. Votre banque devra ensuite porter la transaction à votre compte.

Q : Quel montant l'hôtel autorise-t-il sur ma carte de débit ou de crédit lors de l'enregistrement ?
R : Lors de l'enregistrement, nous autorisons le montant de la totalité de votre séjour avec les taxes, plus une caution pour frais accessoires.

Animaux :

Q : Les animaux sont-ils admis ?
R : Malheureusement, les animaux ne sont PAS admis à l'hôtel Iroquois New York.

Concierge :

Q : Je souhaite faire envoyer des fleurs, des chocolats, du champagne ou des cadeaux dans une chambre. Comment puis-je faire ?
R : Veuillez contacter la conciergerie au 212-453-4278 ou à concierge44@iroquoisny.com pour organiser un service personnalisé.

Groupes et réunions :

Q : Comment puis-je réserver pour un groupe ou une réunion ?
R : Remplissez en ligne un formulaire de demande de devis pour accueillir votre groupe ou votre réunion à l'hôtel Iroquois New York.

Q : Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les groupes ?
R : L'Iroquois New York propose des tarifs spéciaux pour les groupes durant certaines périodes de l'année et certains jours de la semaine. Veuillez contacter notre service commercial au 212-453-4052 ou à jrigert@iroquoisny.com pour plus de renseignements.

Si vous avez des questions supplémentaires sur les chambres, les équipements ou la localisation de l'hôtel Iroquois New York, veuillez nous contacter.